Zəmanət və qaytarma

Zəmanət

Bütün məhsullar rəsmi zəmanətlə təqdim olunur. Texnika üzrə zəmanət müddəti istehsalçı tərəfindən müəyyən edilir və zəmanət talonunda göstərilir. Zərgərlik məmulatları əyar damğası və satış çeki ilə təhvil verilir.

Zəmanət istifadə qaydalarının pozulması, mexaniki zədə, maye təsiri və səlahiyyətsiz təmir hallarına şamil edilmir.

Malın qaytarılması

Azərbaycan Respublikasının «İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında» Qanununa uyğun olaraq siz keyfiyyətli qeyri-ərzaq malını alındığı gündən 14 gün ərzində (alış günü nəzərə alınmadan) qaytara və ya dəyişdirə bilərsiniz.

Qaytarma üçün şərtlər:

• mal istifadə olunmayıb, əmtəə görünüşü, istehlak xassələri və plomblar qorunub;
• tam komplektasiya və orijinal qablaşdırma saxlanılıb;
• satış çeki və ya alışı təsdiq edən digər sənəd təqdim olunub.

Qanunvericiliklə müəyyən edilmiş, dəyişdirilməsi və qaytarılması mümkün olmayan mallar siyahısına daxil olan məhsullar (o cümlədən fərdi sifarişlə hazırlanmış zərgərlik məmulatları) istisna təşkil edir.

Keyfiyyətsiz mal

Malda istehsal qüsuru aşkar edildikdə siz onun pulsuz təmirini, dəyişdirilməsini və ya ödənilmiş məbləğin qaytarılmasını tələb edə bilərsiniz. Zəruri hallarda mal texniki ekspertizaya göndərilir.

Pulun qaytarılması

Məbləğ ödəniş edilmiş üsulla qaytarılır: onlayn ödəniş olduqda — həmin kart hesabına. Bank tərəfindən vəsaitin köçürülməsi adətən 3–10 bank günü çəkir. Nağd ödəniş olduqda qaytarma nağd və ya bank köçürməsi ilə həyata keçirilir.

Necə müraciət etmək olar

Sifariş nömrəsini göstərməklə info@vetta.az ünvanına yazın və ya +994 10 310 15 25 nömrəsinə zəng edin. Müraciətə qanunvericiliklə müəyyən edilmiş müddətdə baxılır.